Toutes les marchandises sont emballées et expédiées depuis notre entrepôt en Suède. Le délai de livraison est normalement de 3 à 10 jours ouvrables en fonction de la destination. En haute saison, le délai de traitement est parfois un peu plus long que d'habitude. (Période de haute saison : avant Noël, vendredi noir et Pâques)
Les commandes sont généralement expédiées par DHL ou UPS. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi de votre colis. Si votre colis est endommagé lorsque vous le recevez, veuillez le signaler immédiatement au transporteur. Conservez tous les emballages et prenez des photos du colis.
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FRAIS DE TRANSPORT :
Les frais de transport dépendent de la destination finale du transport et peuvent donc varier. Veuillez vous assurer que vous acceptez les coûts à l'étape de la commande. Les commandes passées en dehors de l'UE peuvent être soumises à la TVA, aux droits de douane à l'importation et à d'autres taxes supplémentaires qui s'appliquent lorsque vous récupérez votre colis dans votre pays d'origine. Born in Sweden n'est pas responsable de la TVA, des droits de douane à l'importation et d'autres taxes concernant les commandes provenant de l'extérieur de l'UE et nous ne pouvons pas prévoir les frais supplémentaires qui seront ajoutés à votre commande. Si votre commande est soumise à des frais supplémentaires, veuillez les payer afin que les marchandises soient déclarées à la douane. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison. Dans ce cas, vous devez envoyer un courriel à notre service clientèle à l'adresse support@borninsweden.se et indiquer la raison du retour. Vous vous occuperez vous-même de l'expédition du retour et une fois que les marchandises seront arrivées à notre entrepôt, nous vous rembourserons. Tous les retours doivent être correctement emballés, de préférence dans leur emballage d'origine, et nous parvenir dans un état non utilisé et non endommagé.
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Tout litige entre Born in Sweden et ses clients est régi par le droit suédois. Born in Sweden suit les recommandations de l'autorité suédoise de la consommation.
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